赤十字インターン

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赤十字インターンシップの活動内容

よくわからない問い合わせに対する聞き返しや謝罪のフレーズ

よくわからない問い合わせに対する聞き返しや謝罪のフレーズ   時々、本当に何が言いたいのかわからない電話がかかってくる事がある。   私が英語が聞き取れないこともあるけれど、ここの赤十字プログラムに全く関係のない問い合わせだと、予測外の質問をされるので理解が追いつかない。   こちらが理解できていな […]

赤十字インターン、紹介状にないものが欲しいと言われた時の説明方法

赤十字インターン、紹介状にないものが欲しいと言われた時の説明方法   紹介状にないけれど必要だから貸して欲しいという相談は結構頻繁にある。   ゴリ押しすればいけるんじゃないか、みたいな魂胆で押して来る人もいるのでどうやって断ったら良いかを同僚の説明を拾ってまとめてみた。 紹介状にないものが欲しい、 […]

赤十字インターン、紹介状の書式はどこで手に入るの?に対する説明方法

赤十字インターン、紹介状の書式はどこで手に入るの?に対する説明方法 しつこいようだけど、この医療器具貸出プログラムでは医療機関からの紹介状(referral)が必須。 初めて利用する人から「紹介状の書式はどこで手に入るの?」と聞かれることがある。 受付に来た人には受付に置いてあるコピーを渡せるけど、 […]

赤十字インターン、配達してほしいという依頼を断るための説明方法

赤十字インターン、配達してほしいという依頼を断るための説明方法   カナダ赤十字医療器具貸出プログラムでは医療器具の貸出し自体は無料だけど、配達サービスは含まれていない。   配達サービスも無料でついてくると思う人が結構いるのでそれの説明方法を。 配達してほしいんだけど、に対する答え方   I’m […]

カナダ赤十字インターン、紹介状(referral)って何?と聞かれた時の説明方法

カナダ赤十字インターン、紹介状(referral)って何?と聞かれた時の説明方法 紹介状(referral)って何? 私がボランティアしている赤十字医療器具貸出プログラムでは、医療機関からの紹介状(referral)が絶対必要になっている。 昔は紹介状なしで貸し出していたらしいが現在は紹介状が必須に […]

赤十字インターン、来月手術を受けるので予約したいという問合せに対する答え方

赤十字インターン、来月手術を受けるので予約したいという問合せに対する答え方   時々、「来月手術を受けるので事前に予約しておきたい」という問い合わせがある。   「手術後に使える物を赤十字で無料で借りることができますよ」と言う情報を病院で誰からか聞いて電話してくる人もいる。   この時点では患者さん […]

赤十字インターン、いつ在庫ができるのかという問い合わせへの答え方

赤十字インターン、いつ在庫ができるのかという問い合わせへの答え方 在庫がないときに「じゃあ、いつ在庫ができるのか」という質問をよく受ける。 在庫に関しては返却があり次第ということになるのだけれど、いつ返却されるのかは正直なところ分かるはずもない。 最近ようやく答え方が分かってきたのでまとめてみた。 […]

カナダ赤十字インターン、医療機関からの電話へ対応する英語フレーズ

カナダ赤十字インターン、医療機関からの電話へ対応する英語フレーズ 朝一で電話をかけてくるのは大体医療機関。 OT(作業療法士)、PT(理学療法士)といった人達が、担当患者のために電話をかけてくることが多い。 やっとパターンが掴めてきたので覚書を。 ① 相手が名乗る 結構な早口で「私は〇〇病院のOTの […]

赤十字インターン、一番スムーズにいった場合の英語フレーズ

赤十字インターン、一番スムーズにいった場合の英語フレーズ   カナダの赤十字インターンに参加してはや4ヶ月。   少しずつ慣れて来て、よく使うフレーズも覚えて来たので一度まとめておこうと思う。 窓口での対応で使う英語フレーズ   ① お客さんが来たらあいさつ。   Good morning, how […]

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